Política de tratamiento de datos

Nuestra política de tratamiento de datos garantiza la protección y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para fines comerciales, como la mejora de nuestros servicios y la comunicación con los clientes. No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal a terceros sin consentimiento expreso. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o para más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de cambio y/o devoluciones

Nuestra política de cambios y/o devoluciones de producto permite a los clientes realizar cambios dentro de los 5 días posteriores a la compra, sin devolución de dinero. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque y etiquetas intactos. No se aceptarán cambios de productos dañados, usados o sin su empaque original. Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente. Para iniciar un proceso de cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione la factura de compra original. No se realizarán reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Política de Garantías – Iluminación

Nuestra política de garantía para productos de iluminación asegura cobertura por defectos de fabricación durante un periodo de seis meses desde la fecha de compra. Si se detecta algún defecto, ofrecemos reparación o reemplazo gratuito del producto afectado. Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la factura de compra original y el producto defectuoso. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones, o accidentes. Además, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro servicio al cliente proporcionando todos los detalles relevantes y la prueba de compra.

Política de Garantías – Materiales eléctricos

Nuestra política de garantía establece que todos los materiales eléctricos se entregan previamente probados para asegurar su correcto funcionamiento. Sin embargo, dichos materiales no cuentan con garantía después de la entrega. Nos comprometemos a proporcionar productos en óptimas condiciones, pero no asumimos responsabilidad por daños o fallos posteriores que puedan surgir debido a su uso, instalación incorrecta o factores externos. Al recibir su pedido, verifique que todo esté en orden y funcionando correctamente. Para cualquier consulta o problema detectado en el momento de la recepción, comuníquese de inmediato con nuestro servicio al cliente para asistencia.